よくある質問はこちらをクリックしてご確認下さい。

代金引換(手数料330円)※利用上限金額は10,000円(税込)まで、『お取り寄せ商品』を含むご注文時には利用不可となります。・クレジット(手数料0円)・Amazonペイメント(手数料0円)・楽天ペイ(手数料0円)・NP後払いサービス(手数料191円)からお選びいただけます。

クレジットの分割は10回まで可能となっており、ご利用いただけるカード会社は『JCB/VISA/Master/MUFG/DC/UFJ/NICOS/AMEX/Diners/Orico/AEON/SMCC/JACCS』となります。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い用の電子バーコードが記載されているメールは商品が出荷された日の3日後に送信されます。ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。※後払いサービスには与信審査があり、与信NGの場合はご利用いただけません。ご利用不可の場合は支払い方法を変更のうえ再度ご注文をお願いいたします。

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税込2,980円以上は送料無料！
2,980円未満の場合は配送方法を問わず330円(沖縄のみ660円)が発生します。

ヤマト運輸にてお届けいたします。
配送方法はカラコンショップチェルシーで商品に応じクロネコゆうパケット(ポスト投函)または、宅急便コンパクト(対面手渡し)のいずれかで発送いたします。※配送業者・配送日時の指定は出来ませんのでご了承ください。

平日14時までにいただいたご注文は在庫のある商品に限り、東京から当日発送いたします。
なお、ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれる場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。3日～1週間ほどで配達員が郵便受けにお届けいたします。

各地域別お届け日数の目安は配送ページにてご確認ください。

※お取り寄せ商品は発送までに、2～5営業日かかります。
ご注文後、1週間以上たっても商品が届かない場合は、郵送事故の可能性もありますので、お問い合わせください。

※受取拒否により商品が返送された場合、往復の正規配送料+手数料をお支払い頂きます。

即日発送についてはこちら

会員様はご購入金額１００円につき1ポイント貯まります。1ポイント=1円として次回ご購入の際にご利用頂けます。
（ただし代引手数料や送料などにはポイントをお使いいただくことは出来ませんのでご注意下さい）

ポイントについてはこちら

会員様はクーポンがご利用頂けます。

クーポンについてはこちら

初めて使用する方は必ず眼科を受診してからご利用下さい。

詳しい装着方法についてはこちら

当店はカラーコンタクトレンズご注文時に処方箋の提出が不要ですが、コンタクトレンズを使用する際は必ず眼科を受診してください。
異変に気づかずに進行するトラブルもございますので、3か月に1度は必ず定期検診を受けて正しく使用してください。
なお、未成年者の購入につきましては、保護者の同意を得てからご注文ください。

ご注文内容の変更・キャンセルを希望される方は注文時刻から1時間以内にご連絡下さい。それ以降はお受け出来かねますのでご了承下さい。
『取り寄せ商品』につきまして→ご注文いただいてからすぐに発注いたしますので、ご注文後のキャンセル・変更はいかなる理由があっても承ることは出来かねます。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品に不良があった場合は必ず到着後7日以内にご連絡ください。
7日以内にご連絡いただけない場合、対応致しかねますのでご注意ください。なお、お客様都合のご交換・ご返金はお受けいたしておりません。

届いた商品に初期不良がございました場合、商品はご使用にならず7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、お客様都合のご交換・ご返金はお受けいたしておりません。

コンタクトレンズは医療機器のため不具合が生じた場合、詳細確認と各メーカーに不具合の提出をいたしますので細かい症状をお問い合わせフォームよりご記入ください。その際、問題のありましたレンズを撮影して画像添付していただくとよりスムーズです。
問題のありましたレンズは後ほどメーカーに提出するため、手持ちのコンタクトケースに入れる等して保管してください。
残りの未使用のレンズに関しましても、使用せずに保管ください。
詳細を確認次第、商品のご交換をさせていただきます。

交換対象となる症状例

• 開封前から商品に問題が見られる。
• 視界不良、視界が極端にぼやけるなど。
• レンズにカケや、傷がある。

装用感の不具合に関しましては下記をご確認ください

装用感の不具合に関して
コンタクトレンズは非常にデリケートな商品です。
装用する際は手のひらをキレイに洗浄し丁寧に扱ってください。
装用する前にレンズ、指の腹を保存液で軽くすすいでからご装用してみてください。
コンタクトレンズの表裏をご確認ください。
正しいコンタクトレンズの装用方法はカラコンガイドをご覧ください。

箱潰れ・破損について
商品のご到着時に残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
発送作業の際に全て検品し、新品状態のものを発送しております。（※梱包は内側にプチプチのついたクッション封筒を使用）
外箱に損傷がある場合、配達中の圧迫や衝撃によるものかと思われます。お手数をおかけし恐縮ですが一度、配送業者へご相談くださいますようお願いいたします。
なお、レンズの入ってるブリスターが破損していなければ品質上の問題はございません。

誤発送について
大変申し訳ございません。
注文した商品と異なる商品が届きました場合は、お手数をおかけいたしますが、届いた商品の開封はせずにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
フォームにて注文番号と、誤発送のありました商品名をご明記ください。
確認次第、ご交換手続きのご連絡させていただきます。

尚、誤発送のありました商品を開封、使用した場合はご交換いたしかねます。

配達完了後のトラブルに関しましては弊社にて責任を負いかねます。
お問い合わせには下記リンク先より「配送担当営業所」、もしくは最寄りの「サービスセンター」へご連絡をお願い致します。

配送担当営業所
ヤマト運輸 サービスセンター

当店では 地球環境保護（紙資源削減）ならびにお客様の個人情報保護の観点、から「受注伝票（納品書）」の紙資源の同封を廃止し、2023年2月28日出荷分よりペーパーレス化を実施させて頂く事となりました。

商品出荷の際にお送りする「発送のご案内メール」、お客様会員情報ページ内の「ご購入履歴」を「お買い上げの明細書」に代えさせていただいております。 尚、納品書が必要なお客様は、ご購入手続きの際に表示される備考欄へ 「納品書希望」とご入力ください。別途メールにて納品書（PDF形式）をお送り致します。その際は、恐れ入りますがお手持ちのプリンターまたはコンビニエンスストア等のプリントサービスにて印刷お願いします。

「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度のため、通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当通販サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんのであらかじめご了承ください。

【受取拒否】や【いたずら注文】【なりすまし注文】などの悪質な迷惑行為は当店のみならず、他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となります。
詳しくはこちらをお読み下さい。

誠に申し訳ございませんが海外からのご注文、及び海外への発送は行っておりません。

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本公司不向海外发送

平日11：00～17：00時まで(土日祝を除く)
ご注文は24時間受け付けております。

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第一種医療機器販売業許可及び高度管理医療機器販売業許可を取得しています。
『高度管理医療機器等販売業者』として許可されており、コンタクトレンズ、使い捨てコンタクト、カラコン度あり、カラコン度なしを安心してお買い求めいただけます。

高度医療機器販売許可 許可番号 2令台台健生医や第551号